Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de julio de 2026
1. Identificación del titular
El servicio Psykify, accesible en app.psykiapp.com, es titularidad de Mario Castello Villar (en adelante, "el Titular"), con domicilio en España. Contacto: mario@castello.consulting.
2. Objeto del servicio
Psykify es una aplicación de acompañamiento emocional basada en inteligencia artificial. Ofrece sesiones de conversación por voz y chat con un asistente virtual que aplica técnicas de escucha activa y acompañamiento, así como seguimiento de objetivos personales de bienestar.
Si estás atravesando una crisis o tienes pensamientos de hacerte daño, no uses Psykify: llama al 112 (emergencias) o al 024 (línea de atención a la conducta suicida, disponible 24 h en España).
3. Requisitos de acceso y registro
- Debes ser mayor de 18 años para usar Psykify.
- Debes facilitar datos veraces durante el registro y mantenerlos actualizados.
- La cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
4. Planes, precios y pagos
El acceso al servicio requiere una suscripción de pago. Los precios vigentes se muestran en el proceso de registro. Los pagos se procesan a través de Stripe; Psykify no almacena los datos de tu tarjeta.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) salvo cancelación previa.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de gestión de suscripción en tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, sin renovaciones posteriores.
- Cada plan incluye límites de uso (minutos de sesión de voz por mes o tokens de chat). El consumo se muestra en tu panel.
- El Titular puede modificar los precios notificándolo con antelación razonable; el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación.
5. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar motivo. No obstante, al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, si comienzas a usar el servicio dentro de ese plazo consientes expresamente el inicio de la prestación y aceptas que, una vez consumidas sesiones, el reembolso podrá reducirse proporcionalmente al uso realizado. Para ejercerlo, escribe a mario@castello.consulting.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar el servicio para fines ilícitos o contrarios a estos términos.
- Intentar acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad del sistema o realizar ingeniería inversa.
- Usar el servicio de forma automatizada o abusiva con el fin de eludir los límites de tu plan.
- Compartir tu cuenta con terceros.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.
7. Limitaciones de la inteligencia artificial
Las respuestas del asistente se generan mediante modelos de lenguaje y pueden contener errores, imprecisiones o contenido inadecuado a tu situación. El servicio se presta "tal cual", como herramienta de acompañamiento y bienestar, sin garantía de resultados terapéuticos. Cualquier decisión relevante sobre tu salud debe consultarse con un profesional cualificado.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y los contenidos de Psykify son titularidad del Titular o de sus licenciantes. La suscripción otorga únicamente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible del servicio.
9. Disponibilidad y modificaciones del servicio
El Titular procurará mantener el servicio disponible de forma continuada, pero no garantiza la ausencia de interrupciones (mantenimiento, incidencias de proveedores externos, causas de fuerza mayor). El Titular podrá modificar funcionalidades del servicio, y modificar estos términos notificando los cambios sustanciales con antelación razonable. El uso continuado tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no será responsable de daños indirectos derivados del uso del servicio. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación de consumidores aplicable.
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales, incluidos los datos de salud que decidas compartir durante las sesiones, se rige por la Política de Privacidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.